Uno de los mayores dolores que escuchamos al conversar con marcas que están evaluando tercerizar su bodega es la opacidad de las tarifas. Cada operador cobra distinto, casi nadie publica sus precios y las propuestas comerciales mezclan partidas que confunden más de lo que aclaran.
Esta guía pone los números sobre la mesa. Te muestra cuánto cobra hoy un 3PL en Chile (con foco en Región Metropolitana), qué partidas siempre vas a ver en una cotización, cuándo conviene tercerizar y un ejemplo numérico real con una marca de 200 pedidos al mes para que tengas un punto de comparación.
Toda la información está basada en las tarifas que aplicamos en Horizon Fulfillment durante 2026 y en lo que hemos visto en propuestas de la competencia. No es una guía de ventas — si después de leerla decides que tu operación está mejor en otro lado, mejor para todos.
Las 5 partidas que siempre cobra un 3PL
Independiente del operador con quien hables, vas a encontrar las mismas cinco partidas en tu cotización. La diferencia está en el valor unitario, en si te las cobran fijas o variables, y en qué incluyen "por dentro" de cada partida.
1. Almacenamiento
Lo que pagas por mantener tu mercadería ocupando espacio en la bodega del operador. Se cobra mensualmente y casi siempre por una de dos unidades:
- Por m³ ocupado: ideal para marcas con productos pequeños o variados (cosmética, moda, accesorios). El operador mide el volumen real que ocupas y te cobra solo por eso.
- Por pallet almacenado: ideal para marcas con productos voluminosos o que reciben mercadería ya paletizada (vinos, alimentos, decoración). Se cobra por cada pallet completo, esté lleno o casi vacío.
2. Recepción de mercadería
Lo que pagas cada vez que tu proveedor o fábrica deja una carga en la bodega. Se cobra por bulto recibido. Incluye desconsolidación, conteo, control de calidad básico, etiquetado interno y ubicación en bodega. No incluye descarga si llega contenedor (eso suele ir aparte).
3. Pick & Pack
Lo que pagas por cada pedido procesado. Es la partida que más impacta cuando creces, porque es directamente proporcional a las ventas. Incluye: bajar productos de la ubicación, revisar contra orden, embalar con material de protección, etiquetar y dejar el pedido listo para despacho. Si el operador te ofrece unboxing premium (sellos personalizados, papel de seda, agradecimientos), suele ir incluido o con un recargo bajo.
4. Despacho last-mile
Lo que pagas por entregar el pedido al cliente final. En Región Metropolitana se cobra por bulto despachado. Es la partida más sensible a la calidad del operador: hay quienes subcontratan a couriers gigantes (Chilexpress, Starken) y se llevan un margen, y hay quienes operan con flota propia y dan tiempos y trato premium.
5. Despacho B2B (reposición a tiendas)
Si tu marca también vende en tiendas físicas, necesitas reposiciones periódicas. Se cobra por viaje (no por bulto), porque el costo real es el vehículo + chofer + tiempo. Las tarifas varían según destino: oriente RM suele ser tarifa plana, regiones se cotiza caso a caso.
Rangos típicos del mercado chileno 2026
Estos son rangos que vemos hoy en el mercado para marcas pequeñas y medianas (volúmenes entre 50 y 2.000 pedidos al mes). Los gigantes corporativos pagan menos por volumen, los más chicos pueden pagar más por falta de escala.
| Partida | Rango bajo | Rango alto | Horizon 2026 |
|---|---|---|---|
| Almacenamiento por m³ / mes | $8.000 | $18.000 | $12.000 |
| Almacenamiento por pallet / mes | $18.000 | $35.000 | $25.000 |
| Recepción por bulto | $250 | $600 | $350 |
| Pick & Pack por pedido | $700 | $1.500 | $900 |
| Despacho last-mile RM por bulto | $2.800 | $5.500 | $3.500 |
| Despacho B2B por viaje (oriente) | $35.000 | $75.000 | $50.000 |
Todos los valores son netos en CLP. Se factura con IVA 19% adicional. Si ves una propuesta muy por debajo del rango bajo, sospecha: probablemente hay costos ocultos en otra partida.
¿Cuándo conviene tercerizar?
No es una decisión binaria de "siempre conviene" o "nunca conviene". Depende mucho de tu volumen, tu equipo y la etapa en la que esté tu marca. Te dejamos algunos cortes prácticos:
Menos de 50 pedidos al mes
Probablemente todavía no. A ese volumen, el costo fijo mensual de cualquier 3PL pesa demasiado sobre el ticket promedio. Te conviene operar desde tu casa o un pequeño bodegaje hasta que el volumen justifique externalizar.
50 a 200 pedidos al mes
Zona gris. Si tienes equipo y espacio, puedes seguir un tiempo más. Si tu tiempo vale más enfocado en marketing/producto que empacando, ya es momento de tercerizar.
200 a 1.000 pedidos al mes
Casi siempre conviene tercerizar. A este volumen, el costo de errores operativos (pedidos perdidos, mal empacados, despachos tarde) supera con creces el costo del 3PL. Además, el tiempo que liberas se traduce directo en crecimiento.
Más de 1.000 pedidos al mes
O tercerizas con un buen 3PL o montas bodega propia con equipo. Las dos opciones son válidas — la decisión depende de tu estrategia, no de los números puros. En este otro artículo entramos en el detalle de esa decisión.
Ejemplo numérico: marca con 200 pedidos/mes
Tomemos una marca de cosmética chilena con esta operación mensual real (basada en un caso promedio que vemos en Horizon):
- 200 pedidos B2C al mes (e-commerce)
- Stock promedio en bodega: 3 m³
- Reposición de stock: 60 bultos al mes (1-2 importaciones)
- Ratio bultos por pedido: 1.3 (la mayoría sale en 1 caja, algunos en 2)
- Sin reposiciones B2B (solo vende por su web)
Aplicando tarifas Horizon 2026, su costo mensual queda así:
| Concepto | Cálculo | Subtotal |
|---|---|---|
| Almacenamiento | 3 m³ × $12.000 | $36.000 |
| Recepción | 60 bultos × $350 | $21.000 |
| Pick & Pack | 200 pedidos × $900 | $180.000 |
| Despacho last-mile | 260 bultos × $3.500 | $910.000 |
| Total neto mensual | $1.147.000 | |
| Con IVA (19%) | $1.364.930 |
El costo por pedido todo incluido queda en ~$6.825 (con IVA). Si esa marca vende sus productos a un ticket promedio de $35.000-$45.000, la logística representa entre el 15% y 19% del precio de venta. Es el rango sano para una marca premium chilena.
Costos ocultos a vigilar antes de firmar
Las cinco partidas que vimos son las que aparecen en cualquier propuesta. Pero hay cuatro costos adicionales que muchos operadores omiten o esconden en letra chica:
Devoluciones
Cuando un cliente devuelve un pedido, el 3PL tiene que recibirlo, inspeccionarlo, decidir si vuelve a stock o se descarta, y guardarlo. Algunos cobran un pick & pack inverso (similar al envío), otros tienen una tarifa flat. Pregunta siempre. En Horizon: devoluciones simples sin costo hasta 5% del volumen mensual; sobre eso, $500 por devolución.
Almacenaje muerto
Si dejas stock que no rota por más de 6 meses, algunos operadores te cobran una sobretarifa de almacenamiento (entre 1,5x y 3x la tarifa normal). Es legítimo — el espacio en bodega es escaso. Pero pregunta cuándo empieza a aplicar y cuál es el factor.
Material de embalaje
Si tu marca tiene packaging personalizado (cajas con tu logo, papel de seda, sellos), normalmente lo aportas tú. Pero si usas el packaging genérico del operador (caja kraft estándar), algunos lo incluyen y otros lo cobran a $200-$400 por bulto. Aclara este punto.
Seguros y mermas
Todos los operadores serios responden por mermas en bodega y pérdidas en tránsito, pero con topes muy distintos. Lee la letra chica: algunos cubren hasta 1 UF por SKU, otros hasta 5 UF. Si tu producto vale más, necesitas seguro adicional (suele ser cotizable con una aseguradora aliada del operador). En Horizon: hasta 5 UF por SKU en bodega y valor declarado en tránsito.
Cómo evaluar una propuesta y tomar la decisión
Cuando recibas tu primera cotización formal de un 3PL, no compares solo el número final mensual. Mira lo siguiente:
- ¿La tarifa está abierta por partida? Si te dan un "todo incluido" sin desglose, vas a perder visibilidad cuando crezcas.
- ¿Hay mínimo mensual? Algunos operadores cobran un piso aunque no operes. Para marcas con estacionalidad fuerte, esto puede ser brutal.
- ¿Cómo se ajusta la tarifa cuando crezco? Pide la tabla de descuentos por volumen. Las marcas que arrancan con 100 pedidos y a los 6 meses están en 500 deberían pagar menos por unidad.
- ¿SLA medible? Si la propuesta no dice "entregas en plazo ≥X%" con un número concreto, no hay compromiso real.
- ¿Visita técnica antes de firmar? Cualquier operador serio te recibe en su bodega 30 minutos para que veas con quién vas a trabajar. Si no te invitan, sospecha.
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